Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

• Встреча и регистрация гостей гостиничного комплекса
• Ввод данных о гостях в информационную систему управления гостиничным комплексом
• Информирование гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения об основных и дополнительных услугах гостиничного комплекса
• Выполнение услуг гостиницы, закрепленных за сотрудниками службы приема и размещения
• Проведение расчетов с гостями во время их нахождения в гостиничном комплексе
• Проведение текущего аудита службы приема и размещения гостиничного комплекса

Требования:

• встреча, размещение и регистрация гостей,
• работа с системой бронирования номеров,
• работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт,
• консультирование гостей по возникающим вопросам,
• прием и распределение входящих звонков и документации,
• координирование внутренних служб гостиницы/отеля,
• контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей,
• работа с просьбами и жалобами гостей,
• составление итоговых отчетов за смену.
• знание основ этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах;
• знание основ межличностного и делового общения;
• знание требований охраны труда, здоровья, санитарии и гигиены;

Условия:

• сменный график (смена 22 часа; 2,5 дня выходных; смена 15 часов)
• официальное трудоустройство, полный соц.пакет.