2-я Магистральная улица 18с22
Компания БорисХоф имеет более, чем 30-тилетний экспертный опыт в продаже и обслуживании автомобилей, в том числе в составе международной компании. Компания неоднократно становилась победителем национальной премии Автодилер года и других значимых официальных рейтингов.
Компания БорисХоф приглашает в команду Менеджера по работе с претензиями клиентов в автосалон
Мы ищем харизматичного и отзывчивого специалиста, готового присоединиться к нашей дружной команде и сделать клиентов счастливыми!
Твои обязанности:
- Обработка рекламаций в сфере продаж и послепродажного обслуживания легковых автомобилей.
- Прием и обработка претензий от клиентов, внесение их в информационную систему и контроль за выполнением.
- Обеспечение полного цикла взаимодействия с клиентами по статусу рассмотрения их претензий.
- Участие в расследовании претензий и координация работы смежных подразделений.
- Участие в принятии решений по претензиям, подготовка необходимых документов и оформление решений.
- Подготовка ответов на запросы клиентов и предоставление справочной информации.
- Мониторить репутацию компании, работать с отзывами, чтобы наш имидж всегда оставался на высоте.
- Проводить онлайн опросы, которые помогут нам улучшать качество предоставляемых услуг.
Что мы ожидаем от тебя:
- Опыт работы с претензиями и жалобами — ты знаешь, как обрабатывать сложности и превращать их в возможности.
- Отличные коммуникативные навыки и умение вести деловое общение, как устно, так и письменно.
- Готовность работать в многозадачном режиме.
- Опыт работы в технической поддержке или автобизнесе будет плюсом.
- Не бояться общаться с людьми и выходить на контакт — твой личный опыт важен для достижения результата!
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня (по ТК РФ);
- Полностью «белая» заработная плата, выплата 2 раза в месяц;
- Оплачиваемые отпуска и больничные;
- График работы 5/2;
- ДМС после года работы в компании;
- Бесплатное корпоративное обучение в академии БорисХоф (тренинги, электронные курсы) и возможности развития навыков в автомобильной сфере;
- Возможность построить карьеру в крупном холдинге;
- Уютная столовая с разнообразными завтраками, обедами и ужинами;
- Особые условия для покупки и обслуживания автомобилей для сотрудников, их семей, а также льготы и скидки у компаний-партнеров;
- Локация: БорисХоф Центр: 2-ая Магистральная улица, д 18, стр 22
Присоединяйся к нашей команде и стань частью компании, которая ценит своих клиентов и стремится к достижению высшего уровня обслуживания!
