Начальник отдела организации работы клиентских служб

Обязанности:

• Осуществление организации и мониторинг доступности "запись на прием" на сайте СФР;
• Осуществление плановых и внеплановых проверок организации работы клиентских служб;
• Осуществляет методическое обеспечение и координацию деятельности клиентских служб по вопросам взаимодействия с гражданами при обращении в клиентские службы, по электронным, дистанционным каналам связи и в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг за предоставлением государственных услуг СФР.
• Организует и проводит мониторинг показателей эффективности деятельности, а также анализ результатов оценки гражданами качества предоставления государственных услуг, полученных посредством специализированного сайта, анализ оценки качества клиентского обслуживания на основа анкет обратной связи с наличием отрицательных критериев

Требования:

• Высшее образование
• Знание и умение работать с законодательством РФ, в рамках предоставления государственных услуг
• Умение работать в программных комплексах
• Знание методов работы с гражданами
• Легко обучаемость
• Умение планировать и организовывать работу

Условия:

• Заработная плата от 46 500 до 110 500 при наличии права на выплату 5-ти надбавок за работу в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностям. Социальный пакет, дополнительные гарантии и выплаты, осуществляемые в порядке и на условиях, действующих в СФР.