Ищем ответственного и общительного администратора, который будет заботиться о наших клиентах!
Кто мы?
Мы – «Феномен», детская онлайн-школа шахмат. Уже 8 лет мы развиваем у детей гибкие навыки через игру в шахматы. Нас выбирают более 1 700 учеников из 67 стран мира! В России и Казахстане работает 23 школы по франшизе, а в Новосибирске – наш собственный филиал.
Почему эта роль так важна?
Администратор – это человек, с которым взаимодействуют наши клиенты на постоянной основе. От твоего общения, заботы и умения решать вопросы зависит то, какое впечатление останется у родителей и учеников о школе.
Мы хотим, чтобы наши клиенты чувствовали поддержку и уверенность в каждом контакте с нами. Именно поэтому нам важно, чтобы администратор:
- Вел коммуникацию профессионально и доброжелательно – даже в сложных ситуациях находил конструктивные решения.
- Был внимателен к деталям – ведь именно мелочи формируют позитивное впечатление.
- Помогал родителям чувствовать, что их дети в надёжных руках – быстро отвечал на вопросы, проявлял заботу и эмпатию.
Что предстоит делать?
- Коммуникация с клиентами (только действующие клиенты!):
- Оповещение о предстоящих мероприятиях.
- Помощь в переносе занятий и подборе замены педагога.
- Поддержка клиентов по телефону (тёплые звонки) и в мессенджерах. - Работа в CRM:
- Ведение базы клиентов.
- Своевременное обновление информации. - Коммуникациях с пед. составом:
- Помощь с заменами / переносами.
- Оптимизация расписания.
Кого мы ищем?
Ты идеально подойдёшь, если:
- Тебе действительно интересен наш продукт и ты хочешь быть частью команды, а не просто выполнять задачи.
- Ты не боишься общения – дружелюбно и уверенно общаешься по телефону и в мессенджерах.
- Готов работать в режиме многозадачности – например, помочь родителю подключиться к занятию и параллельно решить другую задачу.
- У тебя есть техническая возможность работать удалённо (ПК, наушники, стабильный интернет, тишина в рабочее время).
- Ты рассматриваешь полную занятость (совмещение не подойдёт).
Что мы предлагаем?
- Стабильный доход – оклад за смену, выплаты дважды в месяц.
-
Гибкий график – 4/2 с двумя вариантами смен:
- 08:00 – 17:00 (мск)
- 11:00 – 20:00 (мск)
(График составляется руководителем заранее, возможны чередующиеся смены). - Удалённая работа – работай из любого города и страны.
- Минимум рутины – CRM оптимизирована, отчётности почти нет.
- Карьерный рост – возможность развиваться внутри компании.
- Классный продукт – шахматы помогают детям расти умнее, а родители нам благодарны.
- Эффективная команда – поддержка, открытые коммуникации и нацеленность на результат, а не бюрократию.
Как откликнуться?
Отправь резюме с номером телефона (WhatsApp), и мы пригласим тебя на следующий этап – короткое анкетирование (5 минут) и Zoom-собеседование.
Присоединяйся к «Феномену» – давай вместе делать классный продукт!
