Супервайзер технической поддержки

Мы - федеральная компания «Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске.

Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей частных домов качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением с помощью одной из самых современных технологий «Оптика до Абонента - GPON».

Мы динамично растем, каждый год мы прирастаем, открывая новые территории и развивая действующие. Наша сеть работает в более чем 150 населенных пунктах нашей страны. Численность компании уже превышает 800 человек.

Приглашаем в нашу команду супервайзера технической поддержки.

Обязанности:

• Обучение и развитие сотрудников отдела.
• Обслуживание клиентов компании по техническим вопросам в голосовых и не голосовых каналах коммуникации;
• Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности отдела;
• Оптимизация и развитие бизнес-процессов обслуживания абонентов;.
• Поиск и развитие инструментов оборудования абонента и работоспособности услуг компании;

  Требования:

• Способность принимать самостоятельные решения, работать в режиме автономности, многозадачности и режиме ограничений;
• Умение достигать результат, визуализировать и презентовать результаты работы;
• Организация и контроль работы инженеров технической поддержки;
• Участие в организации процесса набора инженеров 2ЛТП, обучения и профессионального развития сотрудников;
• Координация взаимодействия сотрудников отдела со смежными подразделениями.

  Условия:

• Широкие возможности для реализации имеющихся профессиональных и личностных компетенций;
• Дружный, профессиональный коллектив;
• Достойный уровень оплаты труда;
• Неформальную обстановку, свободный стиль одежды;
• Возможность карьерного развития не только внутри отдела, но и в других проф. сферах Компании.