Аналитик отдела методологии и бесперебойности

Чем предстоит заниматься:

• аналитика данных по сбоям информационных систем
• участие в разработке метрик доступности сервисов; ·
• сопровождение заключения SLA между Заказчиком и ИТ по согласованным метрикам;
• анализ сработок мониторинга по сервисам и выработка предложений по корректировке пороговых значений триггеров;
• ​​​​​​​аналитика метрик доступности, MTBF, MTTR, RTO, RPO;
• ведение отчетности по сбоям ИТ-систем;
• разработка мер по недопущению возникновения сбойных ситуаций ИТ-систем Банка;
• разработка отчетности для руководства;
• ​​​​​​​ визуализация эффективности работы ИТ-сервисов;
• составление гипотез для улучшения показателей процессов;
• подготовка данных к проведению анализа: сортировка, фильтрация и выборка для нахождения закономерностей;
• ​​​​​​​ составление прогноза аварийных ситуаций по событиям мониторинга.

Мы бы хотели видеть:

• знание практик по предоставлению ИТ-услуг и сервисов (ITIL);
• опыт работы по заключению SLA между Заказчиком и ИТ;
• опыт работы с метриками мониторинга;
• умение решать нетривиальные задачи, навыки работы с большими данными;
• опыт обработки большого объем информации, аналитика;
• опыт работы с метриками: доступности, MTBF, MTTR, RTO, RPO;
• опыт работы в системах Jira и Confluence;
• владение навыками анализа данных в Python и SQL, опыт работы менеджером по качеству (SLM) будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• достойный уровень заработной платы
• работу в сильной команде профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка
• ДМС со стоматологией
• компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров, льготные условия по продуктам Банка
• возможности обучения (внешние конференции, профильные курсы, а также доступ к программам Корпоративного университета Банка)
• комфортный офис класса А+, в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская