Менеджер по работе с клиентами

Компания GRASS является одним из крупнейших производителей автохимии, автокосметики, моющих средств для клининга и бытовой химии.

Наши главные ценности – чистота и постоянное движение вперед. С нами просто, чисто и выгодно!

Сейчас в команду открыта вакансия менеджера по работе с клиентами!

Вам предстоит:

• Регулярно осуществлять коммуникацию с клиентами средствами связи;

• Обрабатывать голосовые обращения клиентов, принимать входящие звонки;

• Обрабатывать отзывы покупателей на товары, в программе Битрикс;

• Проводить сверку отчета от Адмитад. (Сверка проводится через банк Альфа/Грасс.су). Проверять наличие оплаты заказа клиентом;

• Подавать претензии в ТК Яндекс, за недоставленные и повреждённые заказы клиентам;

• Консультировать клиентов по заказам, способу применения товара;

• Информировать о программах лояльности, акциях;

• Передавать актуальные данные (фото, должность), для размещения на сайте;

• Вести информационную базу взаимодействия с сотрудниками, вносить сведения в рабочие таблицы с данными, проверяя актуальность и достоверность информации.

Вы наш человек, если у вас есть:

• Компетентность в профессиональной области;

• Оконченное высшее образование;

• Умение оперативно работать;

• Инициативность;

• Целеустремленность;

• Способность работать в ритме команды;

• Увлеченность своей профессией;

• Стремление к новым знаниям и совершенствование приобретенных;

• Системность мышления.

Мы предлагаем :

• Сильнейший бренд работодателя;
• Увлекательные, креативные и разноплановые задачи;
• Высокий уровень свободы — есть возможность проверять свои гипотезы, экспериментировать и реально влиять на конечный продукт;
• Мы верим в командное взаимодействие и чувствуем пользу от совместной работы, поэтому работа в современном офисе с собственной вкусной столовой, игровой комнатой и зонами отдыха;
• Официальное трудоустройство и белая заработная плата;
• Корпоративный ДМС, скидки на продукцию компании, скидки на фитнес — зал;
• Возможность обучения за счет компании;
• Отсутствие «dress – code».

Присоединяясь к нам, вы становитесь важной частью команды, которая откроет Вам доступ к миру нетривиальных задач, профессионального развития, а также подарит глоток свежего воздуха и новый интересный опыт!