Начальник смены (ситуационный центр)

Банк «Санкт-Петербург» приглашает в свою команду начальника смены ситуационного центра.

БСПБ – крупнейший коммерческий банк Северо-Западного региона России, занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.ru.

Обязанности:

• осуществление контроля(мониторинга) уровня доступности ключевых сервисов и работоспособности ИТ-систем и ИТ-Инфраструктуры;

• организация, координация и контроль устранения сбоев и отказов;
• функциональное управление дежурными сменами ИТ-блока Банка в период устранения сбоя;
• контроль проведения плановых и внеплановых изменений ИТ сервисов и ИТ инфраструктуры;
• информирование руководства ИТ-блока и ответственных лиц клиентских подразделений о сбоях ИТ-систем;
• ведение учета и обработки объектов «инцидент» и «проблема» в ITSM системе;
• ведение отчетности по результатам смены;
• участие в разработке и внедрении ITSM процессов, процессной документации: положений, регламентов, ролевых инструкций, метрик эффективности.

Требования:

• высшее профильное образование;
• релевантный опыт работы;

• умение работать с большим количеством разноплановых задач, умение приоритезировать;

• отличные коммуникативные навыки.

Условия:

• привлекательный уровень заработной платы;
• график работы 2/2 (день/ночь);
• работа в офисе по адресу: г. Санкт-Петербург, Энгельса д.85;
• решение перспективных задач на уровне Головного банка-центра принятий решений;
• сильная команда профессионалов;
• возможности для профессионального и карьерного развития;
• расширенный социальный пакет (ДМС, льготные условия кредитования, частичная компенсация стоимости абонементов в фитнес-клуб/бассейн, доступ к корпоративной библиотеке и др.);
• финансовая поддержка при релокации в Санкт-Петербург.