Меня зовут Вячеслав, я HR менеджер компании Fenixcall.
О компании: Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда.
На данный момент компания в поиске опытного менеджера отдела контроля качества (НОКК) со знанием Испанского языка, который присоединится к нашей команде профессионалов.
Обязанности:
- Прослушивание записей разговоров из заказов, выявление слабых и сильных моментов.
- Формирование рекомендаций для операторов, проведение мини-тренингов с операторами/СВ/тренерами на основе данных рекомендаций.
- Перевод внутренних тренингов с испанского языка на русский язык, и наоборот.
Требования:
- Знание русского языка на уровне B2, испанского — B2/C1.
- Работа в московском часовом поясе (UTC +3).
- Тихое место для работы, стабильный и быстрый интернет.
- Опыт работы оператором/тренером/аудитором/СВ в нише нутра, знание стратегий продаж.
- Опыт работы с CRM (если нет — обучим).
Условия:
-
возможность работать дистанционно (home-office) из любой точки мира;
-
конкурентная зарплата: ставка + kpi, в среднем от 500$;
-
график работы 5/2 +3 UTC;
-
возможность карьерного роста.
