Редакция B2C-финтеха входит в большую CX-редакцию, которая отвечает за клиентский опыт. Это продуктовая редакция — мы не пишем пуши Wildberries и не занимаемся маркетингом. Наша задача продумывать удобный и логичный клиентский путь, редактировать тексты экранов, дорабатывать интерфейсы вместе с дизайнерами.
Наши внутренние заказчики — коллеги в банке, а внешние — клиенты. Задача редакции — свести интересы пользователей с интересами бизнеса.
Мы ищем в команду опытного UX-редактора, который уже все умеет, но при этом хочет развиваться дальше, готов слушать обратную связь и спокойно работать с правками.
Что нужно делать:
-
много общаться и договариваться с бизнесом, дизайнерами, разработчиками и аналитиками
-
уверенно работать с макетами в Figma — редактировать целые флоу или отдельные экраны, изредка лендинги
-
писать новости, инструкции и шаблоны для поддержки, сервисные пуши, иногда помогать с чат-ботом
-
улучшать процесс работы с заказчиками
-
стандартизировать: писать чек-листы и гайды, обновлять редполитику, следить за её соблюдением
-
разбираться в банковских продуктах и сервисах
-
иногда верстать контент во внутреннюю базу знаний
Вы подходите, если:
-
работаете в Figma на экспертном уровне
-
у вас сильные софт-скиллы: критическое мышление, эмоциональный интеллект, адаптивность, способность к рефлексии (будем проверять)
-
умеете находить общий язык с разными людьми, выстраивать долгосрочные отношения, управлять конфликтами
-
самостоятельны, и умеете организовать свою работу и дома, и в офисе
-
глубоко разбираетесь в нестандартных задачах. Можете «долго, дорого, офигенно», можете итеративно-продуктово
-
управляете ожиданиями заказчиков, фиксируете договоренности, методично синхронизируете понимание результата и реалистичность сроков
-
приоритизируете, умеете делать нужные и отменять ненужные задачи
-
умеете объяснять решения, работаете с метриками, но знаете, что всё измерить нельзя
-
преимущество: вы работали продуктовой команде, в финтехе или другой крупной корпорации
Условия:
-
оклад в рынке, возможны премии
-
оформление по ТК
-
ДМС после испытательного срока
-
бесплатная столовая, спорт, йога в офисе
-
формат работы: гибрид или офис (метро Динамо)
