Специалист технической поддержки

Функционал:

• Техническая поддержка рабочих мест пользователей (сотрудников компании) на первой линии
• Обработка пользовательских заявок в системе Jira HelpDesk
• Обеспечение бесперебойной работы вычислительной техники
• Обеспечение бесперебойной работы периферийной техники
• Консультирование пользователей по работе выч. техники, операционных систем, системного и прикладного ПО
• Выявление массовых проблем пользователей, поиск и устранение их первопричины
• Проведение инвентаризации вычислительной техники
• Написание инструкций для пользователей и специалистов.

Наши ожидания:

• Желательны знания ITIL/ITSM процессов;
• Будет преимуществом: Опыт работы в HelpDesk-системах;
• Умение работать с большим объемом информации и разноплановыми задачами
• Коммуникабельность, умение корректно общаться с пользователями, стрессоустойчивость
• Интерес к сфере ИТ: развитие, самообучение.
• Профильное образование и опыт работы в сфере IT и технической поддержки.

Что есть у наших сотрудников?

• Стабильность: мы более 85 лет на рынке, один из самых надежных работодателей Новосибирска и области;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста: больше 77 % работающих руководителей "выросли" в Компании;
• Поддержка опытных наставников и руководителя;
• Возможность обучения за счет Компании: у наших сотрудников есть доступ к онлайн-платформе где всякие интересности ( курсы по стрессоустойчивости, "мозгоускорители", управлению эмоциями, курсы по развитию навыков). А еще у нас сотрудники обучаются очно, ездят на форумы и конференции в т.ч. в Москву, Санкт-Петербург и др. города;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Полностью "белая" зарплата всегда в срок;
• Возможность получать премии и бонусы: дополнительные выплаты при уходе в отпуск, годовой бонус, премии за участие в региональных и федеральных конкурсах, премии за выслугу лет, возмещение за питание ребенка в детском саду и др.;
• Забота о здоровье: ДМС ( добровольное медицинское страхование) включая стоматологию;
• Комфортный офис в центре города на ул. Орджоникидзе, 32 (10 минут пешком от станции метро "Площадь Ленина") и возможность работать удаленно из дома на современной технике от компании;

Вас заинтересовала вакансия? Оставляйте отклик, для более подробной информации и записи на собеседование.​​​​​​​