Диспетчер выездного сервиса

Чем предстоит заниматься;

Осуществлять прием заявок:
• Обрабатывать входящие заявки через различные каналы коммуникаций (телефон, электронная почта, мессенджеры);
• Вести учет заявок и контролировать их статус в системе компании;
• Обеспечивать оперативное реагирование на запросы клиентов;
• Соблюдать стандарты обслуживания, принятые в компании;

Осуществлять учет и обработку заявок:
• Вносить данные заявок в программу компании с соблюдением установленных стандартов;
• Проверять корректность введенной информации и актуальность товарных остатков;
• Обновлять статус заявок и информировать клиентов о ходе их обработки;
• Осуществлять поиск и резервирование товаров на складах компании;
• Координировать взаимодействие с работниками Ортек для уточнения наличия товара;
• Оформлять перемещения на изделия;

Составлять маршрутный лист:
• Составлять маршрутные листы для курьеров и мобильный продавцов с учетом оптимизации времени доставки;
• Учитывать особенности доставки и предпочтения клиентов при планировании маршрутов;
• Обеспечивать своевременное обновление маршрутных листов в случае изменений;

Вести отчетность и участвовать в инвентаризациях
• Составлять и предоставлять отчеты по работе для руководства;
• Участвовать в инвентаризациях, проверяя соответствие фактического наличия товара с данными в системе;

ВАМ ПОНРАВИТСЯ РАБОТАТЬ У НАС, ЕСЛИ ВЫ;

Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);

Нацелены на результат;