Специалист отдела технической поддержки

Стратегический альянс «Родияр» - более 17 лет успешно предоставляет услуги в сфере обеспечения безопасности бизнеса на территории Российской Федерации.

В связи с расширением находимся в поиске Специалиста отдела технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка сотрудников офиса, обслуживанию оргтехники;
• Обеспечение взаимодействия отдела с другими подразделениями компании;
• Непосредственное участие в устранении серьезных сбоев в системах компании, отслеживание работы сервисов;
• Поиск, закупка и получение оборудования. Учет ТМЦ;
• Приём звонков и регистрация обращений пользователей, оперативная обработка информации; распределение заявок по сервисам и передача информации (эскалация) по обращению ответственному специалисту;
• Первичная помощь в установке / настройке ПО и АО, устранении неисправностей и сбоев по пользователей;
• Удаленная поддержка пользователей.

Наши ожидания от Вас:

• Знание и опыт использования продуктов Microsoft (Windows 7/8/10, DHCP, DNS, и т.д.);
• Знание принципов построения ЛВС, основных сетевых технологий и протоколов;
• Опыт установки, настройки и эксплуатации оборудования: АРМ, сетевое оборудование, МФУ, принтеры, ИБП, IP-телефоны;
• Обслуживание оргтехники;
• Опыт настройки ПО криптозащиты (КриптоПро CSP, eToken PRO (Аладдин));
• Опыт работы с клиент банками (установка и настройка ПО), с программами электронного документооборота (СБИС, Контур, Аргос);
• Опыт удаленной поддержки, опыт работы с ServiceDesk.

Мы предлагаем:

• Комфортный и уютный офис в пешей доступности от м. Щелковская;
• Стабильная заработная плата: оклад 100 000 руб. на исп. срок, далее обсуждается по результату работы;
• График: 5/2, пн- чт с 9:00 до 18:00, пт с 09:00 до 17:00(все государственные праздники — выходные);
• Адаптация: Программа адаптации и наставничества для новых сотрудников;
• Обучение: Корпоративное обучение и возможности профессионального роста;
• Корпоративные мероприятия: Праздники, тимбилдинги и спортивные турниры;
• Кухня: Оборудованная кухня с необходимыми удобствами для комфортного перерыва и перекусов.