Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)

Обязанности:

- Работа с входящими заявками;
- Обработка заказов с сайта и из соцсетей;
- Прием входящих звонков - консультация по ассортименту, прием заказов;
- Исходящие звонки - согласование заказа, уточнение информации для подтверждения заказа;
- Обработка чатов;
- Контроль доставки и выкупа заказов, работа в ЛК транспортной компании;
- Допродажи, исходящие звонки по теплой базе.

Требования:

- Уверенный пользователь ПК (желательно иметь базовые навыки работы в 1С и CRM)

- Грамотная устная и письменная речь
- Тактичность и доброжелательность
- Стрессоустойчивость
- Умение работать с большим объемом данных

-Опыт работы в колл-центре и в ювелирной отрасли приветствуется

Условия:

• 5/2 с 10 до 18-00 на время обучения и испытательного срока (3 мес), далее 2/2, с 9.00 до 20.00;
• трудоустройство согласно ТК РФ;
• Обучение за счет компании;
• Скидки на продукцию компании.