СберКорус это:
Десятки удаленных команд и три офиса – в Москве, Санкт-Петербурге и Туле.
Более 3-х миллионов пользователей имеют доступ к нашим продуктам.
Входим в Группу Сбера и предоставляем все соответствующие бонусы.
Наша миссия — создавать удобный цифровой мир для роста бизнеса.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие клиентские запросы по электронной почте и другим каналам коммуникации для предоставления консультаций по продуктам и услугам компании.
- Консультировать клиентов по вопросам использования продуктов и сервисов, а также маршрутизировать запросы в соответствующие структурные подразделения компании.
- Проводить информационные рассылки маркетингового и технического характера клиентам в соответствии с внутренними регламентами.
- Вести аналитику количественных и качественных показателей своей деятельности.
- Осуществлять взаимодействие с клиентами, соблюдая нормы этики, правила делового общения и принципы работы с клиентами.
На что ориентируемся при оценке кандидата:
- Среднее профессиональное образование.
- Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев.
- Высокие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
- Навыки деловой переписки и взаимодействия с клиентами.
- Способность выявлять и анализировать проблемы клиентов, а также предлагать эффективные решения.
- Стрессоустойчивость и умение работать в условиях высокой нагрузки (опыт работы на первой линии поддержки будет преимуществом).
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ компании (актуально для всех действующих владельцев IT-ипотеки);
- Гибридный график работы и корпоративная техника – работай удобно;
- Заботу о здоровье: у нас есть ДМС и специальные условия для страхования семьи, стоматологии и ведения беременности.
- Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаешь о компании, коллегах, и что от тебя ждут в ближайшие три месяца;
- IT отсрочку от срочной службы;
- Скидки на продукты и услуги системы СБЕР;
Почему у нас классно работать:
- Большие планы: мы растем и развиваем все наши продукты в вертикали Группы Сбера, чтобы стать лидерами российского электронного документооборота;
- Большинство HR-процессов автоматизировано через КЭДО - все оперативно и просто;
- Непрерывные улучшения: используем новые идеи, методы и технологии. Адаптируем их под наши процессы;
- Развитие: у нас есть корпоративный портал для обучения – изучай онлайн то, что тебе нравится;
- Есть возможность расти внутри структуры текущей команды, или в других подразделениях.
