Кризис-менеджер в Kodland: Станьте архитектором стабильности в эпоху перемен!
Kodland — это международная EdTech-компания, лидер в сфере онлайн-образования для детей. Мы даем возможность юным талантам осваивать цифровые навыки и создавать проекты будущего.
В условиях экономической нестабильности роль эффективного кризис-менеджера становится ключевой для сохранения устойчивости бизнеса.
Мы приглашаем опытных специалистов, способных не только минимизировать риски, но и превратить вызовы в возможности для роста.
Ваши задачи:
- Оперативное реагирование на запросы по возвратам, превращая конфликтные ситуации в точки роста.
- Глубокий анализ причин оттока клиентов, разработка и внедрение персонализированных стратегий удержания.
- Ведение переговоров с клиентами, используя весь арсенал техник влияния и убеждения.
- Разработка и внедрение гибких решений: от перевода на альтернативные курсы до индивидуальных программ обучения.
- Анализ и улучшение процессов клиентского сервиса для предотвращения повторных кризисных ситуаций.
Мы ждем от вас:
- Релевантный опыт работы в продажах или клиентском сервисе (от 1 года), предпочтительно в динамично развивающихся компаниях.
- Подтвержденный опыт успешного снижения оттока клиентов и решения сложных конфликтных ситуаций.
- Отточенные навыки ведения переговоров, умение сохранять спокойствие и принимать взвешенные решения в стрессовых ситуациях.
- Аналитическое мышление и умение работать с данными для выявления ключевых факторов риска и возможностей для улучшения.
- Готовность работать в удаленном формате, обеспечив стабильное интернет-соединение и комфортное рабочее пространство.
Мы предлагаем:
- Возможность работы в международной компании, находящейся на передовой EdTech-индустрии.
- Конкурентоспособную заработную плату до 150 000 рублей, включая бонусы за достижение KPI.
- Гибкий график работы (5/2, 10:00-19:00 по МСК или обсудим удобное для вас время), позволяющий эффективно балансировать работу и личную жизнь.
- Возможность внести значимый вклад в развитие компании и построить успешную карьеру в условиях динамично меняющегося рынка.
- Поддержку команды профессионалов, готовых делиться опытом и знаниями.
Присоединяйтесь к Kodland и станьте частью команды, которая меняет будущее образования!
Не упустите возможность применить свой опыт и навыки в компании, которая стремится к инновациям и развитию. Оставьте отклик, и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.
