Специалист по информационным системам

Обязанности:

• Решение проблем, возникающих в период эксплуатации сопровождаемого сервиса.
• Консультация сотрудников компании по сопровождаемому сервису Консультация сотрудников первой линии технической поддержки по возникающим вопросам сопровождаемого сервиса
• Выполнение поступающих на исполнение задач в действующей системе работы с заявками. Детальная проработка поступающих задач с целью нахождения эффективного решения.
• Создание, редактирование, актуализация инструкций в базе знаний по сопровождаемому сервису.
• Сопровождение обновлений сервиса.
• Описание последовательностей действий для решения типовых проблем сотрудниками первой линии технической поддержки (форма Вопрос\Ответ). Постановка технического задания на внесение изменений в сервис или исправление ошибки в сервисе для отдела разработки.
• Тестирование доработок/исправлений, внесенных разработчиком по поставленным задачам.
• Участие в проектной деятельности по внедрению нового сервиса или доработки существующего сервиса, коррекция проекта для повышения эффективности сопровождения сервиса, после завершения проекта и передачи сервиса на сопровождение.

Требования:

• Опыт работы с системами 1С (желательно с конфигурацией "1С:Документооборот") от 1 года.
• Опыт сопровождения и поддержки пользователей 1С.
• Понимание процессов документооборота в организации

• Дополнительные требования (желательно, но не обязательно):

• Сертификаты 1С (например, "1С:Специалист" или "1С:Профессионал").
• Опыт внедрения и доработки конфигураций 1С.
• Знание основ бухгалтерского учета и документооборота.
• Опыт работы с другими системами электронного документооборота (СЭД).

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильная выплата заработной платы (2 раза в месяц);
• Наставничество в период адаптации;
• Возможность удаленной работы или гибридного формата (по согласованию).
• с 09:00 до 18:00 либо с 08:00 до 17:00