Менеджер по контролю качества (г. Ялта)

МРИЯ - круглогодичный курорт premium-класса в Республике Крым, один из лидеров в сфере гостеприимства в России, включающий в себя медицинский и SPA-центры международного уровня, современный конгресс-центр, собственный учебный центр и многое другое, в связи с расширением компании ищет Менеджера по контролю качества !

Обязанности:

• Разработка ежегодной матрицы рисков;
• Обновление внутренней мотивации сотрудников направления;
• Формирование график и контроль за аудиторскими проверками служб отеля;
• Самостоятельное осуществление проверок качества для понимания текущей ситуации в Компании;
• Контроль за своевременным оформлением и направлением отчетов по результатам аудита;
• Ежемесячное предоставление аналитики по каждой локации, департаменту, Компании в целом;
• Утверждение плана устранения текущих несоответствий по каждому департаменту;
• Контроль за проведением работы по устранению несоответствий на каждой локации;
• Контроль за созданием презентации итогов аудита Мрия методом «Тайный гость» на соответствие стандартов за месяц, в сравнении с предыдущим отчетным периодом;
• Планирование проведения аудитов тайного гостя, осуществление подготовки технического задания для проверки тайного гостя, оплата счетов для проведения проверки тайного гостя;
• Проведение тренингов по качеству;
• Проведение встреч с руководителями департаментов для разработки планов по повышению уровня качества;
• Выбор программного обеспечения для проведения аудитов;
• Формирование плана работ отдела контроля качества;
• Актуализация стратегии направления;
• Обновление целей по подразделению;
• Укрепление позиций направления;
• Проведение встреч с высшим руководством компании;
• Участие в реализации новых проектов компании.

Требования:

• Аналогичный опыт работы не менее 2х лет;
• Опыт работы в гостиничном бизнесе является преимуществом.

Условия:

• Место работы - офис на территории курортного комплекса Мрия Резорт с прекрасным видом на море;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Корпоративное обучение;
• Компенсация переезда для иногородних;
• Предоставление жилья в корпоративном отеле для сотрудников, либо предоставление компенсации проживания для иногородних;
• Питание в рабочие дни (обеды);
• Корпоративный трансфер на работу и домой;
• Чай, кофе бесплатно;
• Обширная программа лояльности: скидки на услуги отеля, тренинги, повышение квалификации, спортивные секции, выездные мероприятия;
• У нас действует реферальная программа "Приведи друга!", благодаря которой можно получить премию (подробности на собеседовании).

Ждем Вас в команде Мечты!