улица Правды 26
СберАвто — уникальный для российского рынка сервис для выбора, покупки и доставки автомобилей онлайн. В СберАвто можно продать и подобрать автомобиль, заказать независимый осмотр и доставку авто прямо к дому, а также оформить кредит и страховку. И все это – не выходя из дома, с помощью нескольких сообщений в чате с личным помощником.
Мы воплощаем покупку автомобиля в простой, быстрый и безопасный процесс, являясь единой точкой входа по всем вопросам.
В связи с развитием сервиса мы ищем в команду "Менеджера по работе с претензиями"
Вам предстоит:
-
Взаимодействие с клиентами напрямую как в устном, так и в письменном виде
-
Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа
-
Курирование решения проблемы до логического завершения в рамках своего функционала
-
Взаимодействие с другими отделами для оперативного решения задач
-
Анализ причины возникновения жалоб
-
Ведение отчетности по проделанной работе
Наши ожидания:
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Высокий уровень стрессоустойчивости и умение работать в режиме многозадачности
-
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года будет преимуществом
-
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Bitrix24)
-
Ответственность‚ внимательность, аккуратность
-
Навыки эффективного тайм-менеджмента и выполнения задач в срок
Мы предлагаем:
-
Достойный уровень дохода: полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад + ежемесячная премия
-
Корпоративное обучение и тренинги, а также наставничество на время адаптации
-
Все, что необходимо для комфортной работы (оборудование и другие ресурсы)
-
Удобное местоположение (в шаговой доступности от метро Савеловская)
-
Гибридный формат работы: периодические выходы в офис, если вы в Москве или МО + возможность работы из дома из любого региона.
-
График работы 2/2/3
-
Скидки на изучение английского языка и фитнес
-
ДМС со стоматологией, онлайн-консультацией врачей и страховкой для путешественников
-
Льготные условия по ипотеке (или рефинансирование текущей)
-
Оформление по ТК РФ с первого дня и социальные гарантии