Компания «Black Orchid”- ВСЁ ДЛЯ SPA И МАССАЖА.
Комплексное снабжение массажного бизнеса. Качественная косметика и расходные материалы по ценам производителей.
Мы в поиске менеджера клиентского сервиса на долгий срок.
❇️ Задачи:
1. Консультирование и оформление заказов:
-Обработка входящих запросов от клиентов (салонов, массажистов, санаториев) через WhatsApp.
-Предоставление информации о продукции, прайс-листах и оформление заказов.
-Готовность к звонкам и консультированию клиентов по телефону по входящим запросам.
2. Работа с входящим потоком:
-Активное взаимодействие с клиентами, уточнение деталей заказов и ответы на вопросы.
3. Привлечение клиентов:
-Проведение рассылок по целевой базе, предложение пробников и инициирование обратной связи.
-Напоминание клиентам о предложениях и сбор обратной связи.
4. Ведение базы клиентов:
Обновление информации в CRM, учет взаимодействий и статусов клиентов.
5. Поддержание лояльности:
Решение вопросов клиентов и обеспечение высокого уровня сервиса.
Навыки:
-Умение работать с CRM, Excel, Мой склад, системами учета.
-Быстрое освоение нового софта и поиск информации.
✅ Условия:
-Потенциал для роста в продажах или на руководящие роли.
-Интерес к долгосрочному развитию в компании.
