CJE в Управление продуктов и поддержки бизнеса

Обязанности:

• прорабатывать и внедрять новые клиентские пути для улучшения клиентского опыта;
• участвовать в UX-исследованиях для выявления потребностей клиентов;
• взаимодействовать с продактом, командой разработки и дизайн-командой, чтобы продвигать фичи;
• анализировать, взаимодействия клиентов с сервисами и предлагать изменения в работе сервисов.
• совместно с продактом формировать и мониторить метрики по продукту.

Требования:

• навык анализа клиентского опыта и пользовательского поведения;
• умение интерпретировать данные и предлагать практичные решения на их основе;
• опыт работы с инструментами для визуализации клиентских путей;
• умение работать с метриками.