улица 22-го Партсъезда 201
Обязанности:
Прием и обработка заявок от клиентов: принимать звонки, электронные письма или лично общаться с клиентами, чтобы записать их на обслуживание или ремонт автомобиля.
Организация рабочего процесса: планировать расписание механиков, учитывая их занятость и специализацию, чтобы эффективно распределять рабочее время.
Контроль выполнения работ: следить за процессом обслуживания и ремонта автомобилей, общается с мастерами приемщиками и клиентами, чтобы убедиться, что работы выполняются в срок и качественно.
Работа с документацией: ведет учет документов, заполняет акты выполненных работ, счета-фактуры и другие документы, связанные с обслуживанием автомобилей.
Общение с клиентами: консультирует клиентов по вопросам сервиса, цен, сроков выполнения работ, предоставляет информацию о состоянии автомобиля и рекомендациях по обслуживанию.
Решение конфликтов: в случае возникновения претензий или конфликтов с клиентами, администратор должен уметь дипломатично разрешать ситуацию и находить компромиссное решение.
Прием платежей: кассир принимает наличные, банковские карты или другие формы оплаты от клиентов за товары или услуги.
Обработка денежных средств: кассир отвечает за правильное подсчет и обработку денежных средств, включая размен и выдачу сдачи.
Ведение кассовых операций: кассир регистрирует каждую транзакцию в 1с журнале или электронной системе, чтобы обеспечить точность учета денежных средств.
Отчетность и документация: кассир ведет учет кассовых операций, составляет отчеты о ежедневной выручке, контролирует остатки денежных средств в кассе.
Обслуживание клиентов: кассир оказывает помощь клиентам при проведении платежей, отвечает на их вопросы и предоставляет информацию о товарах или услугах.
Решение конфликтов: в случае возникновения проблем с оплатой или других конфликтных ситуаций, кассир должен уметь дипломатично и эффективно разрешать споры.
Требования:
1. Образование: среднее специальное или высшее образование,
2. Опыт работы: Предпочтителен опыт работы в сфере продаж, кассовых операций или обслуживания клиентов.
3. Знание автомобилей будет являться преимуществом.
4. Навыки работы с программным обеспечением: Умение работать с кассовыми программами и другими компьютерными приложениями, используемыми для учета и отчетности.
5. Коммуникабельность: Способность общаться с клиентами и коллегами, умение находить общий язык с разными людьми.
6. Организованность: Умение планировать свою работу, быть внимательным к деталям и соблюдать сроки.
7. Ответственность и честность: Высокий уровень ответственности за финансовые операции и соблюдение кассовой дисциплины.
8. Стрессоустойчивость: Способность работать в условиях давления и быстро реагировать на изменения ситуации.
9. Навыки продаж: Умение продавать товары или услуги, а также предлагать дополнительные услуги клиентам.
Условия:
1. Чистота и порядок.
2. Комфортная зона отдыха: Наличие специально отведенного места для отдыха сотрудников, где можно выпить чай или кофе, пообщаться с коллегами.
3. График работы: Удобный график, который позволяет сотрудникам не только выполнять свои обязанности, но и делать перерывы для отдыха.
4. Оборудование и инструменты: Современное и качественное оборудование для работы, что минимизирует необходимость в частом ремонте и повышает комфорт.
5. Обучение и развитие: Возможности для повышения квалификации и обучения новым технологиям в сфере обслуживания автомобилей.
6. Социальные гарантии: Предоставление социальных льгот, таких как медицинская страховка, оплачиваемый отпуск и другие привилегии.
7. Дружелюбная атмосфера: Создание позитивной рабочей среды, где сотрудники могут взаимодействовать друг с другом и поддерживать командный дух.
8. Система мотивации: Наличие бонусов или премий за хорошую работу, что может повысить уровень удовлетворенности сотрудников.
9. Безопасность труда: Соблюдение всех норм и правил безопасности на рабочем месте, включая использование средств индивидуальной защиты.
10. Обратная связь: Регулярное получение отзывов от сотрудников о работе сервиса и условиях труда для их улучшения.
