Котляковская улица 1с2
Фроза – онлайн маркетплейс по оптовой (B2B) продаже автозапчастей. В сутки через портал проходят миллионы поисковых запросов и осуществляется более 10к заказов. А через распределительные центры проходит больше 25к+ SKU. Наш продукт – это сервис, который мы предоставляем нашим партнерам. Под слоганом компании «Нужная деталь, в нужное время, в нужном месте» скрыт большой и динамичный процесс от заказа запчастей до обеспечения доставки до конечного клиента. Где на каждом этапе должны быть соблюдены строгие регламенты и качество.
Мы работаем над тем, чтобы «обращения решались за 4 часа», доставка происходила точно в срок, а процесс обработки рекламаций перестал быть головной болью для всех участников.
Мы в поисках менеджера по продукту, которому предстоит глубоко погружаться в наши процессы. За Вами будут закреплены отделы и предстоит выявлять реальные потребности клиентов\поставщиков\внутренних пользователей, строить гипотезы по улучшению продукта, доводить их до внедрения совместно с IT командой и измерять полученный результат.
Задачи:
- Измерять и улучшать клиентский опыт. Строить гипотезы и много анализировать
- Выявлять потребности клиентов и поставщиков
- Оцифровывать и улучшать метрики работы отделов (клиентское сопровождение, работа с поставщиками, продажи)
- Разрабатывать систему отчетности и дашбордов операционных и стратегических
- Поддерживать прозрачность, структурность и актуальность бэклога продукта
- Автоматизация процессов. Много разной рутины, которую необходимо автоматизировать.
- Работать предстоит как с веб-сайтом так и с 1С, погружаясь глубоко во все тонкости системы
Что ожидаем от кандидата:
- Опыт работы менеджером продукта от трех лет
- Разбирается в продуктовых метриках и продуктовой аналитике
- Любопытный с большим стремлением исследовать и улучшать
- Отличные аналитические способности и умеет работать с инструментами анализа (Excel, Grafana). Решения принимает на основе цифр
Условия:
- Высокая заработная плата
- Возможность прямого участия в оптимизации и автоматизации процессов компании
- Обучение - компания компенсирует 50% стоимости образовательных программ
- Автозапчасти по оптовым ценам
- Рабочий график 5/2 (м. Варшавская), с гибким началом рабочего дня
- Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, испытательный срок длительностью 3 месяца
