Специалист поддержки партнеров (рестораны)

Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов, свой человек по покупкам. Сервис работает в 360 городах России. Около 160 магазинов еды, 36 000 ресторанов, 25 аптечных сетей, 1 300 магазинов непродовольственных товаров доверяют Куперу развитие своих онлайн-продаж. Офисы компании открыты в Москве, Томске и Орле.

С 2019 года команда выросла в несколько раз и сейчас насчитывает более 6 000 сотрудников. Компания создаёт возможности для профессионального роста и достижения выдающихся результатов.

Чем придется заниматься:

• обработка входящих обращений от ресторанов (чаты+ входящие звонки);
• осуществление коммуникации с партнерами по вопросам работы сервиса;
• фильтрация и сортировка поступающих заявок, а так же их перераспределение по соответствующим отделам;
• внесение изменений в настройки аккаунтов, согласно запросу ресторанов и в соответствии с текущими требованиями регламента.

Мы рассчитываем, что у тебя есть:

• грамотная устная и письменная речь;
• способность грамотно и четко доносить информацию;
• готовность к постоянному обучению, в соответствии с динамично изменяющимися условиями (корректировки требований регламента, доработки сервиса);
• стрессоустойчивость и умение сохранять позитивный настрой;
• склонность к системному мышлению для понимания различных процессов компании, как единого механизма.

Мы предлагаем:

• Официальная заработная плата (оклад 31 600 до вычета + 15 800 премия до вычета при выполнении KPI);
• График работы 2/2 с 10:00-22:00;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полностью удаленный формат работы;
• Предоставляется корпоративная техника (ноутбук) для работы;
• Бенефиты экосистемы Сбера;
• ДМС после испытательного срока;
• Возможность профессионального и карьерного развития.

Мы ждем твой отклик!!!