Специалист технической поддержки корпоративного портала (WebTutor)

Обязанности:

• Обработка поступивших от пользователей заявок в системе ServiceDesk;
• Выполнение обращений от пользователей, анализ и решение проблем, поддержка процессов обучения, развития, целеполагания и оценки персонала;
• Администрирование и поддержка корпоративного портала на базе WebTutor (WebSoft HCM);
• Проверка корректности передачи справочников системы из смежных систем;
• Эскалация технических проблем вне зоны ответственности на смежные команды;
• Взаимодействие с аналитиками и командой проекта.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Рассматриваем кандидатов с минимальным базовым опытом технической поддержки пользователей и желающих развиваться;
• Опыт работы в системе WebTutor - желательно;
• Уверенный пользователь MS Excel;
• Базовые знания в области баз и хранилищ данных;
• Желателен опыт написания SQL-запросов;
• Умение работать с большими объемами информации, структурность, аналитическое мышление;
• Настрой на командную работу.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Работа в крупной международной компании (69 тыс. сотрудников, 1-е место по объему производства алюминия в мире), официальное трудоустройство (белая ЗП, отпуск, больничный, премия по итогам года);
• Возможность присоединиться к команде, работающей над цифровизацией реального сектора экономики;
• Возможность участвовать в интересных и сложных проектах с ведущими специалистами индустрии;
• Перспективы карьерного роста в случае успешного исполнения обязанностей;
• Возможность гибридного формата работы с посещением офиса 1 раз в неделю после периода адаптации (1-3 месяца);
• Пятидневная рабочая неделя (5/2).