Пионерский проспект 24/1
Alean Collection приглашает на работу Специалиста отдела качества. График 5/2, скидки на услуги Alean Collection.
Мы предлагаем;
-
График работы 5/2 (скользящее рабочее время);
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
-
Соблюдение всех социальных гарантий;
-
Стабильную заработную плату;
-
Премии по результатам работы;
-
Питание на льготных условиях;
-
Возможность для профессионального и карьерного роста;
-
Доброжелательная рабочая атмосфера в коллективе;
-
Скидки на услуги отелей сети Alean Collection.
Обязанности:
- Контроль соблюдения режимов работы заявленных сервисов и полноты предоставления услуг;
-
Контроль качества предоставляемых отелем услуг на регулярной основе по чек-листам
Взаимодействие с руководителями СП для поддержания стандартов качества обслуживания и своевременного устранения выявленных несоответствий;
- Оценка состояния инфраструктуры отеля: территория, номерной фонд, рестораны / снеки и гостевые зоны - соблюдение стандартов и выявление возможностей для улучшения;
- Взаимодействие с гостями для получения обратной связи: общение с гостями, сбор обратной связи о качестве предоставленных услуг, оперативное решение выявленных несоответствий с целью сохранения репутации отеля и удовлетворенности гостей;
- Формирование отчетности: регулярная отчетность по результатам работы, а также предложения по улучшению операционных процессов и услуг отеля.
Требования:
- Высшее образование;
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
- Грамотная речь;
-
Опыт работы с клиентским сервисом;
- Знание программ MS Office (Word, Excel) на уровне уверенного пользователя.
Место работы: г. Анапа, Пионерский проспект 24/1
Бренд Alean Collection известен на рынке гостеприимства с 2013 года. Высокий уровень сервиса и качественная инфраструктура отличают каждый отель сети вне зависимости от звездности. Мы бережно храним лучшие традиции гостеприимства и стремимся дать своим гостям больше, чем они ожидают.
Будь с нами, работай в команде лучших!
