Главный специалист

Обязанности:

• Ведение полного цикла претензионной работы по эмиссии в соответствии с правилами
• Ведение дел клиентов, связанных с мошенническими операциями по пластиковым картам клиентов
  (полный цикл с момента поступления заявления клиента до момента закрытия дела)
• Взаимодействие с подразделениями Банка по предоставлению необходимой информации по точкам компрометации, комплектности документов и другой необходимой информации
• Подготовка документов для комитета по мошенническим операциям
• Участие в комитете касаемо принятия решений о возврате клиентам денежных средств
• Подготовка служебных записок на возврат денежных средств
• Контроль зачислений денежных средств на счета клиентов.
  - Ведение статистки, составление отчетов.
  Личные достижения – написание инструкции на участке работы с претензиями по мошенническим операциям и работы со страховой компанией

Требования:

• Высшее образование
• Опыт претензионной работы
• Опыт работы по направлению диспуты, опротестование в рамках МПС
• Способность к анализу, систематизации, классификации
• Способность работать с большими объемами информации