Мы — крупный банк, который активно внедряет передовые технологии для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности работы сотрудников. Наш отдел продаж и развития рабочих мест операторов занимается созданием инновационных решений, которые помогают нашим операторам работать быстрее, качественнее и с большей вовлеченностью. Мы ищем AI-тренера, который станет ключевым специалистом в разработке и внедрении AI-агентов, способных поддерживать операторов в их повседневных задачах.
Обязанности
- Разработка и написание промтов (prompts) для обучения AI-агентов, которые будут помогать операторам в коммуникациях с клиентами, связанных с продажами и подбором продуктов банка.
- Тестирование и оценка эффективности ответов GigaChat и других языковых моделей.
- Анализ результатов работы AI-агентов, выявление ошибок и их устранение.
- Обучение и консультирование других команд, занимающихся внедрением AI-решений.
- Взаимодействие с командами аналитиков, разработчиков и бизнес-подразделений для интеграции AI-агентов в рабочие процессы.
- Постоянное улучшение качества работы AI-агентов за счет обновления промтов, данных и методологий.
- Исследование новых технологий и подходов в области искусственного интеллекта для их возможного внедрения в банке.
Требования
- -Опыт работы с языковыми моделями (LLM).
- Навыки написания и оптимизации промтов для AI-агентов.
- Понимание принципов работы искусственного интеллекта и машинного обучения.
- Умение анализировать данные и оценивать эффективность AI-решений.
- Базовые знания в области NLP (обработки естественного языка).
- Опыт работы с инструментами для тестирования и оценки языковых моделей.
- Навыки коммуникации и умение объяснять сложные концепции коллегам из других отделов.
- Готовность к постоянному обучению и изучению новых технологий.
Будет плюсом:
- Базовые навыки программирования на Python для работы с AI/ML.
- Опыт работы в банковской сфере или в сфере продаж.
- Знание процессов работы операторов колл-центров или аналогичных подразделений.
Условия
- Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- Формат работы - офис
- Возможность самореализации
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха
- Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
- Программа адаптации и помощь руководителя на старте
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний партнеров
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- Корпоративная пенсионная программа
- Корпоративные мероприятия
