Вводная информация о продукте:
Наши клиенты - страховые компании, занимающиеся автострахованием (ОСАГО, КАСКО).
Наш сервис помогает клиентам получать быстрые и качественные расчеты ущерба в ДТП на основе фотографий поврежденного автомобиля. Сервис представляет собой комбинацию аналитически модулей, моделей машинного обучения (computer vision) и платформы для экспертов-техников. В процессе работы сервиса эксперты-техники выполняют проверку и доработку результатов, полученных с помощью аналитических модулей и ML-моделей.
Продукт находится на этапе масштабирования, у нас уже есть устойчивая клиентская база в РФ, сейчас основная задача - рост объемов и подключение новых клиентов при сохранении текущего качества и эффективности. Масштабирование требует как доработок и улучшений программной части, так и работы с кадрами (поиск и вывод новых экспертов-техников).
Ядро команды - команда экспертов-техников, отвечающих за проверку и доработку результатов сервиса перед отправкой заказчику.
В команду ищем менеджера продукта, который будет напрямую подчиняться директору по продуктам и будет ответственным за повышение эффективности и масштабируемость продукта.
Обязанности:
- Работа с данными об использовании продукта, организация процесса расчета и контроля метрик качества и операционной эффективности (среднее время выполнения задания, доля просроченных заданий и т.д.);
- Прогноз нагрузки и планирование необходимых людских ресурсов для выполнения SLA;
- Разработка мер по повышению качества и эффективности сервиса;
- Организация найма, обучения и тестирования экспертов-техников (эксперты выполняют важную часть в работе продукта);
- Подготовка требований и ТЗ для разработчиков, контроль выполнения поставленных задач, проведение регулярных встреч по планированию работ;
- Коммуникация с иностранными корпоративными клиентами в процессе запуска использования сервиса на английском языке (презентация продукта, сбор требований).
Требования:
- Хорошие организационные навыки, опыт работы на руководящей должности от 2- лет;
- Умение выявлять и формулировать требования заказчика, доносить эти требования до разработчиков в понятной форме;
- Навыки формализации и описания бизнес-процессов. Важно уметь находить "узкие места" и предлагать меры по их устранению;
- Навыки анализа данных в Excel. Прочие инструменты (SQL , Python, BI-аналитика) не обязательны, но будут плюсом;
- Понимание основных этапов разработки и поддержки программных продуктов;
- Уверенные навыки ведения переговоров на английском языке (другие языки приветствуются);
- Знание принципов и устройства автомобиля на уровне выше обычного автовладельца, включая основные узлы и детали.
Условия:
- Удаленная работа, рассматриваем кандидатов из любого города РФ или РБ;
- Прозрачный и регулярный пересмотр заработной платы по результатам ревью производительности;
- Аккредитованная ИТ – компания;
- Вакансия предполагает общение с англоговорящими клиентами;
- ДМС со стоматологией в вашем городе для вас и одного родственника;
- Страхование онкологических заболеваний для вас и одного родственника.
