Эксперт в области взыскания задолженности и контроля качества

Департамент по работе с проблемными активами. Дивизион "Розничное взыскание и урегулирование".

Обязанности

• обработка жалоб/обращений должников, выявление корневых причин жалоб, предложение и реализация мер по их снижению
• выявление фиктивны/фродовых операций сотрудников взыскания, реализация мер по недопущению фрода в процессе взыскания
• внесение изменений в нормативные документы
• контроль выполнения сотрудниками должностных обязанностей, соблюдения требования ВНД и действующего законодательства
• ведение документооборота подразделения
• формирование предложений по изменениям процесса взыскания как внутри Банка, так и в гос. органах ФССП, Росимущество, Росреестр и т.п.
• проведение тестирования изменений процессов, направленных на увеличение эффективности взыскания и сокращение расходов на процесс.

Требования

• опыт работы во взыскании задолженности ФЛ от 1 года, преимущественно на стадии выездного взыскания и исполнительного производства
• умение работать в режиме многозадачности
• опыт работы с большими данными, продвинутый пользователь Excel
• знание норм Российского законодательства (Федеральных законов, подзаконных актов, нормативных актов Банка России) относящихся к работе с проблемной задолженностью
• знание процесса взыскания задолженности на судебной стадии и стадии исполнительного производства (ГК, ГПК, ФЗ, ВНД);
• личные качества: профессиональная активность, ответственность за личный и командный результат, дисциплинированность, исполнительность.

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение, возможность посещать внешние конференции в качестве слушателя и спикера
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника.