Оператор интернет-магазина / менеджер по продажам

Прием заказов:

• Обработка входящих заявок от клиентов через сайт, электронную почту, телефон и мессенджеры.
• Внесение данных о заказах в CRM-систему Bitrix24, СберCRM.

Консультация клиентов:

• Ответы на вопросы покупателей касательно ассортимента товаров, условий доставки, оплаты и возврата.
• Предоставление подробной информации о характеристиках продукции, акциях и скидках.
• Помощь клиентам в выборе подходящих продуктов, исходя из их потребностей.
• Работа с претензиями и жалобами клиентов, нахождение компромиссных решений.
• Урегулирование споров между покупателями и поставщиками/службами доставки.