Специалист контактного центра сети медицинских клиник

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков: консультирование клиентов по медицинским услугам центра и их стоимости;
• Работа в рамках программы лояльности: осуществление опросов пациентов центра по уровню удовлетворенности пользования услугами центра;
• Работа с клиентской базой по информированию акционных предложений на услуги лечебно-диагностического центра : акции на проведение МРТ, КТ и пр.
• Информирование пациентов по ряду медицинских вопросов, помощь в решении спорных ситуаций;
• Работа по стандартным регламентам и скриптам, которые показали высокую эффективность в обслуживании пациентов центра.

Требования:

• Высшее или средне-специальное образование;
• Опыт работы в контактном центре является преимуществом кандидата;
• Обучаемость;
• Хорошая дикция;
• Доброжелательность, ответственность, результативность.

Условия:

• Многопрофильному медицинскому центру на постоянной основе требуется специалист контактного центра;
• График работы с 8. 00 до 20. 00 или с 7. 00 до 21. 00, сменный график 2/2;
• Локация офиса - ул. Горького;
• Заработная плата - от 45 тыс.+ премии (KPI);
• Стажировка (обучение) 14 дней.