Специалист call - центра лечебно-диагностической клиники

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков: консультирование клиентов по медицинским услугам клиники и их стоимости;
• Работа в рамках программы лояльности: осуществление опросов пациентов центра по уровню удовлетворенности пользования услугами клиники;
• Работа с клиентской базой по информированию акционных предложений на услуги лечебно-диагностической клиники : акции на проведение МРТ, КТ и пр.
• Информирование пациентов по ряду медицинских вопросов, помощь в решении спорных ситуаций;
• Работа по стандартным регламентам и скриптам, которые показали высокую эффективность в обслуживании пациентов клиники.

Требования:

• Высшее или средне-специальное образование;
• Опыт работы в контактном центре является преимуществом кандидата;
• Обучаемость;
• Хорошая дикция;
• Доброжелательность, ответственность, результативность.

Условия:

• Сети многопрофильных медицинских клиник на постоянной основе требуется специалист контактного центра;
• График работы с 8. 00 до 20. 00 или с 7. 00 до 21. 00, сменный график 2/2;
• Локация офиса - ул. Горького;
• Заработная плата - от 45-48 тыс.+ премии (KPI); Возможный уровень дохода от 60000 руб.
• Стажировка (обучение) 14 дней.