Руководитель службы приема и размещения (СПИР) на базу отдыха

Мы предлагаем интересную и перспективную работу в экологически чистом и красивом месте на берегу реки Омь- в эко-клубе "Шышки"!

Наша команда находится в поиске активного, жизнерадостного, высококвалифицированного и целеустремленного сотрудника, способного совместно с нами сформировать отдых высокого уровня!

Если Вы креативны, имеете отличные организаторские способности, у Вас есть опыт руководства персоналом – Мы будем рады видеть Вас в нашей дружной Команде!

Обязанности:

• оперативное управление службой приема и размещения;
• обучение и управление персоналом (администраторы, отдел бронирования);
• обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
• контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
• контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
• активное продвижение внутренних услуг отеля;
• поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
• анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
• поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
• организация и контроль документооборота;
• контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками
• контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами;
• контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;
• контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами;

Требования:

• опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен (в сетевом отеле будет являться преимуществом);
• уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Bnovo)
• высшее образование (приветствуется профильное образование);
• знание основ гостеприимства и сервиса;
• знание кассовой дисциплины;
• Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
• Ответственность, исполнительность, умение достигать поставленных целей;
• Творческое мышление, наличие идей о продвижении услуг объекта на рынке;
• Знание стандартов сервисного обслуживания;
• Умение конструктивно решать производственные задачи;
• Лидерские качества;
• Умение создать команду единомышленников и выстраивать долгосрочные отношения.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Стабильная выплата заработной платы;
• График работы 5/2 (вт-сб);
• Развоз до и в конце смены транспортом предприятия;
• Двухразовое питание;
• В сопроводительном письме, просьба написать, почему Вы хотите работать в нашей компании и Ваши финансовые ожидания.

Мы всегда ищем возможности для улучшения, не останавливаясь на достигнутом!

Благодарим за интерес к нашей Компании!