Data-Driven Lab – международная IT-компания с распределенными командами из разных стран.
Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах.
Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.
В своей работе мы применяем исследования, анализ данных и ML, оптимизированный маркетинг и современный стек технологий для разработки наших продуктов.
Что надо делать
-
Обрабатывать запросы клиентов на верификацию ID в CRM-системе на английском языке и других языках с использованием сервисов онлайн перевода.
-
Отслеживать признаки мошеннической активности, принимать необходимые меры, передавать информацию внутренним командам.
-
Помогать и консультировать коллег из команд поддержки и смежных команд.
-
Работать над улучшением качества выполнения своих обязанностей путем работы над личными показателями KPI, установленными в рамках команды.
-
Выполнять дополнительные задачи, связанные с сервисами компании и/или деятельностью команды по согласованию с тим. лидером или руководителем отдела.
Идеальный кандидат
-
Имеет опыт работы в клиентской/технической поддержке от 1 года.
-
Имеет уровень английского языка не ниже уровня B2.
-
Имеет опыт работы с GSuite как плюс.
-
Обладает хорошими навыками коммуникации, тайм-менеджмента и адаптивности.
-
Имеет высокую концентрацию внимания, не упускает детали.
Мы предлагаем
-
Удаленную работу в ночные смены (с 23:00 до 7:00), 5/2.
-
Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.
-
Высокую скорость и гибкость в принятии решений.
-
Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.
-
Работу в мультикультурной команде экспертов.
-
Постоянные челленджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.
-
Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.
-
Активную корпоративную жизнь: клубы по интересам, открытый микрофон, корпоративные ивенты.
-
Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата.
