Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°.
Продажи — это команда, подбирающая оптимальные пространства под запрос каждого клиента. Наш офис продаж знает толк как в жилой, так и коммерческой недвижимости, быстро определяя самый подходящий вариант по десяткам факторов. Каждый запрос для нас — это одновременно и профессиональный челлендж, и партнерство с клиентом, основанное на доверии.
Позиция — Менеджер постпродажного обслуживания
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение постпродажного обслуживания клиентов
- Осуществлять сверку данных от клиента с данными в CRM
- Осуществлять формирование и предоставление документов по заключенной сделке по запросу клиентов
- Осуществлять подготовку пакета документов (ДС, СОР) по заключенным сделкам для корректировки данных/переноса сроков выплат для уменьшения неустоек/ оформления скидки/ дополнительного продукта
- Осуществлять подготовку пакета документов по заключенным сделкам для перевода с ПДКП на ДКП
- Вести работу со смежными подразделениями по вопросам, возникающим в ходе сопровождения клиентов (УК, заселение, юристы, бухгалтерия, дебиторы)
- Обеспечение коммерциализации постпродажного обслуживания клиентов
- Осуществлять корректировку заключенной сделки с клиентом в целях сокращения дебиторской задолженности
- Осуществлять взаимодействиe с клиентом по полученным запросам и в части ускорения получения денежных средств по заключенным сделкам
- Осуществлять информирование клиента о дополнительных выгодах по сделке (скидка, дополнительный продукт)
- Обеспечивать отработку возражений клиентов
Что для этого понадобится — навыки и опыт:
- Знание 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»
- Знание клиентского пути
- Знание принципов построения дистанционных продаж и обслуживания
- Опыт работы в продажах жилой/нежилой недвижимости
- Участие в разработке инициатив по улучшению клиентского опыта
Что мы предлагаем для комфортной работы:
— Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность.
- Удаленный график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00.
- Зарплата на уровне рынка и бонусы. Совокупный доход до 80 000 gross (Оклад + KPI).
— Развитие и обучение. Ты можешь участвовать в архитектурных экспедициях по всему миру и проходить курсы от экспертов в образовательной студии Самолета. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег.
— Команда на одной волне. Для нас важна объединяющая атмосфера и чувство свободы в команде. Поэтому мы проводим время вместе не только за работой: каждую неделю собираемся в офисе на edutainment-встречах «Talk в толк» или лекциях известных спикеров. А летом тебя ждет легендарный фестиваль Самолета специально для сотрудников!
— Забота о здоровье. С первого месяца работы у тебя будет расширенный ДМС, в который можно включить и близких родственников. Мы также позаботимся о страховке на все случаи жизни, например, для имущества.
— Поддержка, психотерапия и корпоративные скидки. Предложим фитнес-абонементы и покупку недвижимости Самолета с корпоративной скидкой, поделимся специальными предложениями от партнеров и предоставим бесплатные сеансы с психологами. А также материально поддержим, когда тебе это понадобится.
Почему мы — Что отличает Самолет?
— Наша мечта — вращать планету. Не просто разрабатывать сервисы, а с их помощью улучшать качество жизни.
— Мы верим в силу умных решений. В проектах Самолета человек важнее процессов, а данные важнее догадок.
— Дерзость не признавать статус кво позволяет нам не следовать шаблонам и создавать значимые изменения.
— Самое главное — свобода быть собой, оставаясь частью команды. В этом все и дело!
Самолет — это люди. Самые разные: мечтательные и прагматичные, человечные и технологичные, визионеры и реалисты.
Давай к нам, дело в нас!
