Cпециалист/Старший специалист колл-центра

АКБ «НООСФЕРА» (АО) – надежный банк с безупречной репутацией, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг корпоративным и частным клиентам.

С момента своего основания Банк демонстрирует стабильный, планомерный рост, хорошие финансовые показатели и исключительную надежность.

Всестороннее содействие развитию и экономическому процветанию регионов присутствия, в основе которого лежит рост благосостояния наших клиентов. Обеспечение высочайшего качества обслуживания за счет предоставления полного спектра банковских услуг, профессионального отношения к делу, использования самых современных технологий.

В связи с ростом продаж в офисе в г. Саратове мы в поисках активного и коммуникабельного специалиста группы клиентской поддержки в нашу дружную команду!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки и сообщения от потенциальных и действующих клиентов Банка.
• Консультировать клиентов по финансовым продуктам Банка, услугам, акциям, тарифам и сервисам.
• Предлагать клиентам оптимальные решения по возникшим вопросам.
• Работать с жалобами и возражениями, повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество предоставляемого сервиса и услуг.
• Взаимодействовать со смежными командами в рамках своих задач.

Кого мы ищем:

• У вас есть опыт работы от 1 года в call-центре или консультировании клиентов, опыт работы с клиентской базой.
• Имеете среднее специальное образование и выше.
• Способны расположить к себе собеседника, с эмпатией относиться к ситуациям клиентов и предлагать каждому индивидуальное решение.
• Умеете грамотно вести диалог, аргументировать свою позицию и решать конфликтные ситуации.
• Уверенный пользователь ПК.

Работа в АКБ «НООСФЕРА» (АО) - это:

• Работа в надежном стабильном банке с безупречной репутацией и многолетней историей;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Стабильная заработная плата, совокупный доход: оклад (45 000 руб + kpi);
• Полностью официальный "белый" доход; отпускные, больничные;
• График работы 5/2
• Расположение офиса: г. Саратов, ул. Аткарская, д. 66 (офисы 405 и 416).