з/п не указана
Казань
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Анализ и подготовка ответов на сложные налоговые вопросы клиентов в рамках действующего законодательства;
- Формулирование ответов в клиентоориентированном стиле;
- Мониторинг изменений в налоговом законодательстве и своевременное обновление внутренней Базы Знаний;
- Разработка типовых решений по наиболее частым вопросам клиентов;
- Взаимодействие с коллегами.
Требования:
- Высшее юридическое образование.
- Специализация: налоговое право (приоритет), корпоративное право.
- Практический опыт: желательно от 1 года в юриспруденции или поддержке.
- Понимание принципов работы клиентского сервиса.
- Готовность работать с разными уровнями сложности запросов (от простых до сложных).
- Способность формулировать четкие, грамотные и клиентоориентированные ответы.
- Готовность отвечать на вопросы в установленные сроки (12–24 часа).
- Наличие собственного ПК или ноутбука с устойчивым интернет-соединением.
- Базовые навыки работы с ПК: уверенное пользование браузером, электронной почтой, документами, админками.
- Готовность освоить внутренние системы компании (админки, база знаний и пр.).
- Внимательность и усидчивость (работа требует точности).
- Ответственность и дисциплинированность (соблюдение сроков ответов).
Условия:
- Работа в крупнейшем издательском холдинге;
- Отличные возможности для карьерного роста и развития;
- Официальная заработная плата;
- Оформление в соответствии с нормами Трудового законодательства.
