Специалист Контакт-центра

Обязанности:

1. Прием входящих звонков.

2. Ввод в базу данных полученной информации.

3. Консультирование позвонивших по всем вопросам,

имеющим отношение к оказываемым услугам.

4. Консультирование позвонивших клиентов по процедуре

заключения договоров на оказание образовательных услуг.

5. Запись и передача данных о потенциальном клиенте сотруднику учебного центра.

6. Исходящие звонки: проведение обзвонов клиентов с целью получения

информации (опрос/анкетирование).

7. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями (учет,

информирование руководителя, информирование о принятом

решении клиента) .

Требования:

• грамотная и вежливая речь
• владение ПК и оргтехникой
• знание правил делового этикета и ведения телефонных разговоров,

Условия:

• 5/2, рабочий день с 9.00 до 18 час. / либо с 8.00 до 17.00, с понедельника по пятницу, сб-вс выходные
• официальное трудоустройство и белая зарплата