Специалист сопровождения информационных систем

Ключевые задачи:

• Обеспечивать целевой уровень качества предоставления услуг информационного и технического сопровождения систем в зоне ответственности;
• Обрабатывать обращения пользователей;
• Сопровождать и администрировать системы в зоне ответственности;
• Вести «базу знаний» по системам в зоне ответственности;
• Контролировать сроки выполнения обращений пользователей;
• Осуществлять контроль устранения сбоев и неисправностей в работе сопровождаемых систем;
• Осуществлять координацию работ профильных подразделений, направленных на поддержание работоспособности систем и устранение сбоев и ошибок;
• Предоставлять сведения о результатах своей деятельности руководителю отдела и/или вышестоящему руководству.

Что для нас важно:

• Опыт работы в качестве администратора или сотрудника сопровождения/технической поддержки информационных систем;
• Понимание архитектуры Банковских систем;
• Опыт работы по направлению технического и информационного сопровождения информационных систем не менее 2х лет;
• Знание типовых архитектур и функциональных возможностей программно-аппаратных комплексов;
• Знание основ управления проектами внедрения и эксплуатации программно-аппаратных комплексов;
• Понимание принципов работы СУБД;
• Умение читать сетевые схемы и схемы потоков данных;
• Базовые знания Web-сервисов, интеграционных процессов и их особенности;
• Навыки проведения переговоров с внешними контрагентами и решения спорных вопросов;
• Высшее образование.

Будет преимуществом:

• Опыт технического и информационного сопровождения систем на платформе Greendata;
• Опыт технического и информационного сопровождения CRM;
• Опыт работы в банковской сфере .

Что предлагаем:

• График работы: 5/2, 09.00-18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45
• Офисный формат работы
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративная библиотека
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей