Менеджер по работе с комментариями и отзывами в социальных сетях

В компанию по продвижению отечественных производителей и ручной работы требуется специалист по работе с комментариями, отзывами и рекламациями клиентов в социальных сетях и на отзовиках. Необходимо вникнуть в тему и корректно общаться с целевой аудиторией в комментариях, показывая доброжелательность и демонстрируя экспертность, повышая доверие людей к бренду.

Обязанности:

• Общаться с ЦА в комментариях, стараться развить диалог;
• Решать рекламации с клиентами, не допуская негативных отзывов;
• Работать с отзывами на разных ресурсах (Яндекс, Отзовик, ВКонтакте).

Требования:

• Общительность, доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
• Опыт работы в любой схожей должности по работе с рекламациями, тех поддержке, жалобами от года;
• Опыт работы в ЦРМ системах, отделах продаж, СММ будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, отпускные, больничные, декрет;
• Полностью белая, стабильная ЗП, выплаты дважды в месяц;
• Оклад 50.000 рублей + премия 30.000+
• Работа в комфортном офисе 5/2 - НЕ УДАЛЕННО, частичная удаленка возможна минимум через пол года работы;
• Комната отдыха для сотрудников с PlayStation 5, вкусняшками, кофемашиной и всем необходимым;
• Регулярные корпоративы, тимбилдинги и обучения;
• Молодой дружный коллектив и адекватное руководство без формализма и бюрократии;
• Возможность забирать продукцию производства в разы ниже себестоимости.

  Если вы активны, доброжелательны с клиентами, готовы учиться и зарабатывать, тогда будем рады вас видеть в нашей команде!
  С откликом в сопроводительном письме напишите пожалуйста, что вы считаете главным при работе с негативными отзывами.