Руководитель поддержки 1C

Крупная производственно-торговая компания, является одним из лидеров российского рынка строительных материалов для загородного домостроения.

Обязанности:

• Организация работы 1-2 линии Технической поддержки по работе с разными конфигурациями 1С.
• Внедрение инструментов и процессов для повышения эффективности работы направления.
• Контроль выполнения SLA, разработка и внедрение показателей эффективности сотрудников.
• Выстраивание процессов взаимодействия с командами Разработки и другими подразделениями ГК.
• Внедрение и развитие систем ServiceDesk и дашбордов.
• Разработка и внедрение стандартов технической поддержки.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в качестве руководителя технической поддержки от 1 года.
• Хорошее понимание и практика применения принципов ITIL/ITSM.
• Навыки конфигурирования/администрирования платформы 1С.
• Навыки разработки на платформе 1С (желательно).
• Желательно владение специализированными программами: Jira, Confluence или аналоги, ITSM 365, HelpDeskEddy, Happydesk, Okdesk или аналоги.

Условия:

• Оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ.
• Комфортабельный офис в пешей доступности от м. Водный Стадион (2 минуты, БЦ "Водный").
• График работы: 5/2. Формат работы: офисный, 1 день в неделю удаленно, после прохождения испытательного срока.
• Возможны командировки на заводы и склады, не более 1 раза в месяц.
• Работа в аккредитованной IT – компании.
• Оплата проезда (карта Тройка).
• ДМС после испытательного срока.
• Уютная зона для обеда и отдыха, а также горячий вкусный кофе и чай.
• Корпоративный соц. пакет (подарки детям на Новый год, подарки на дни рождения, билеты в театр и т.п.).