Сотрудник по онлайн заказам

Компания: Don Рулон — сеть специализированных обойных магазинов в городах Белгород, Старый Оскол и Курск!

Мы в Don Рулон помогаем нашим клиентам создавать уют и комфорт в их доме, предлагая огромный выбор обоев по доступным ценам, эксклюзивные коллекции отечественных и зарубежных производителей и оперативное выполнение заказов на самых выгодных условиях.

Что нужно будет делать:

• Принимать и обрабатывать онлайн-заказы через сайт, мессенджеры и социальные сети
• Консультировать клиентов по ассортименту, наличию товаров, условиям оплаты и доставки
• Оформлять заказы в системе учета и проверять корректность данных
• Контролировать статус выполнения заказов и своевременность доставки
• Взаимодействовать со складом и логистическими службами для организации отправки заказов
• Помогать клиентам с решением вопросов, связанных с возвратами и заменами
• Вести базу клиентов и поддерживать ее в актуальном состоянии
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и оперативно реагировать на запросы клиентов

Что мы ожидаем от кандидата:

• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ (Excel, Word)
• Способность быстро осваивать новые программы и работать в CRM-системах
• Внимательность к деталям, аккуратность при работе с информацией и документами
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать в режиме многозадачности и оперативно реагировать на изменения
• Доброжелательность, клиентоориентированность, умение находить подход к клиентам
• Ответственность, пунктуальность и организованность
• Желание обучаться и развиваться в сфере онлайн-продаж
• Опыт работы не требуется — всему обучат специалисты

Что мы предлагаем:

• Удалённая работа с гибким графиком — можно совмещать с учёбой или другой занятостью
• Своевременная выплата заработной платы (фиксированная ставка + процент от выполненных заказов)
• Обучение за счёт компании и поддержка на всех этапах работы
• Возможность карьерного роста и профессионального развития в стабильной компании
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера
• Постоянный поток заказов и стабильная рабочая нагрузка