Оформитель онлайн заказов

Мы в Don Рулон помогаем нашим клиентам создавать уют и комфорт в их доме, предлагая огромный выбор обоев по доступным ценам, эксклюзивные коллекции отечественных и зарубежных производителей и оперативное выполнение заказов на самых выгодных условиях.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать входящие онлайн-заказы через сайт, мессенджеры и социальные сети
• Консультировать клиентов по ассортименту, наличию товаров, условиям оплаты и доставки
• Вносить данные о заказах в систему учета
• Контролировать выполнение заказов на всех этапах, информировать клиентов о статусе доставки
• Взаимодействовать со складом и службой логистики для оперативной обработки и отправки заказов
• Решать вопросы, связанные с возвратами, заменами и недостающими товарами
• Предоставлять клиентам полную информацию по характеристикам продукции и условиям сотрудничества
• Вести базу клиентов и поддерживать ее в актуальном состоянии
• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и своевременно реагировать на запросы клиентов

Что мы ожидаем от кандидата:

• Уверенное владение ПК, знание офисных программ (Excel, Word)
• Умение быстро осваивать новые программы и работать с CRM-системами
• Внимательность к деталям и аккуратность при работе с документами
• Грамотная устная и письменная речь
• Способность работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между задачами
• Хорошие коммуникативные навыки и ориентация на клиента
• Ответственность, пунктуальность и организованность
• Желание обучаться и развиваться в сфере онлайн-продаж и клиентского сервиса
• Работа не требует опыта — всему обучат специалисты

Что мы предлагаем:

• Удалённая работа из любой точки, удобный график с возможностью частичной занятости
• Своевременная выплата заработной платы (фиксированная ставка + процент от выполненных заказов)
• Поддержка на всех этапах работы, обучение за счет компании
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера
• Возможность карьерного роста и профессионального развития в компании
• Полное обучение процессам работы и сопровождение на всех этапах стажировки
• Стабильная работа в надежной компании с постоянным потоком заказов