проспект Ленина 5Л
Наше агентство не только продвигает сайты, но и создает их. Мы ищем аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между клиентами и подрядчиками по разработке, обеспечит безупречное качество сервиса и долгосрочное сотрудничество.
Обязанности:
-
Управление клиентскими проектами:
-
Полное сопровождение клиентов на всех этапах: от согласования ТЗ до запуска сайта и пост-релизной поддержки.
-
Контроль сроков и бюджета, решение нестандартных задач (например, интеграция CRM или доработка функционала).
-
Коммуникация и документооборот:
-
Проведение брифингов, подготовка коммерческих предложений и договоров.
-
Ежедневное взаимодействие с клиентами (встречи, звонки, email-переписка).
-
Сбор требований, постановка задач для разработчиков, дизайнеров и тестировщиков.
-
Развитие лояльности:
-
Поиск возможностей для upsell (допродажи услуг: SEO, контекстная реклама, доработка сайта).
-
Регулярная подготовка отчетов по выполненным работам.
-
Решение спорных ситуаций, работа с возражениями.
Требования:
-
Опыт в аккаунт-менеджменте от 2 лет (IT, digital-агентства, веб-студии).
-
Понимание процессов веб-разработки: этапы создания сайта (дизайн, верстка, программирование, тестирование).
-
Знание основных CMS (Битрикс, WP, Tilda)
-
Базовые знания SEO и технических требований к сайтам (адаптивность, скорость загрузки, безопасность).
-
Навыки ведения переговоров, умение презентовать решения клиентам.
-
Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
-
Владение инструментами управления проектами (Bitrix24).
Условия:
- Полностью удаленная работа с гибким началом рабочего дня.
- Адекватное руководство, нормальная рабочая обстановка в коллективе.
- Нет вечерних созвонов и задач в выходные.
- Есть пул готовых подрядчиков, но можно использовать своих.
