Специалист технической поддержки пользователей

Дата размещения вакансии: 27.03.2025
Работодатель: Норникель
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Норильск
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Вакансия открыта в ООО "Норникель Спутник" (аккредитованная IT – компания, дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель")

НАШИ ЗНАНИЯ - ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ

"НОРНИКЕЛЬ СПУТНИК" СЕГОДНЯ:

Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы.

Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач.

Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального.

Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами.

Условия:

  • Работа в крупной Федеральной Компании;
  • Достойный уровень заработной платы, премия по итогам года;
  • Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
  • Рабочий день: с 9:00 до 18:00;
  • Рабочее месте расположено на территории Талнаха;
  • ДМС, в т.ч. стоматология.

Требования:

  • Опыт администрирования пользовательских ОС Windows 7/8/10;
  • Навыки администрирования MS Office 2003/2010/2013,2016, Office365;
  • Опыт администрирования прикладного программного обеспечения;
  • Знание базовых программ Windows и офисных программ MS Office, умение работать в текстовом редакторе (MS Word), создавать графики, отчеты в табличной форме (MS Excel);
  • Опыт работы с первичными обращениями пользователей по вопросам технической эксплуатации офисного оборудования;
  • Опыт устранения возникающих проблем при эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения (по обращениям пользователей);
  • Опыт организации рабочих мест для пользователей.

Будет преимуществом:

  • Опыт работы на аналогичной должности в сфере ИТ;
  • Опыт по администрированию АРМ пользователей;
  • Понимание принципов работы систем ServiceDesk;
  • Опыт работы с системами регистрации запросов (инцидентов) - (HP Service Desk, Remedy и т.п.);
  • Знание стандартов в области управления ИТ-сервисами (ITIL, MOF).

Обязанности:

  • Установка, восстановление, настройка ОС и ПО;
  • Подготовка, замена, транспортировка компьютерной техники;
  • Мелкий ремонт средств вычислительной техники;
  • Диагностика и устранение неисправностей;
  • Поддержка и консультирование пользователей;
  • Мониторинг работоспособности, администрирование и контроль производительности АРМ, различного прикладного ПО;
  • Взаимодействие с другими сервисными службами при выполнении своих должностных обязанностей;
  • Подготовка отчетов о выполненных работах и иных результатах своей деятельности.