Инженер по гарантии

• соблюдение гарантийных обязательств завода по удовлетворению потребностей клиентов в гарантийном обслуживании;
• организация гарантийного ремонта, взаимодействие с группой гарантийного ремонта;
• взаимодействие с клиентами по вопросам гарантийного обслуживания, принятие решений в сложных технических случаях;
• оформление гарантийной документации, формирование полного пакета документов, рекламационные акты, претензии;
• работа с базой данных гарантийных вездеходов;
• консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания;
• работа с претензиями и разрешение конфликтных ситуаций;
• контроль за заказом необходимых запасных частей для выполнения гарантийного ремонта и контроль их поступления;
• оформление электронных паспортов на вездеходы (ЭПТС);
• составление необходимой отчетности в рамках должностных обязанностей;
• передача вездехода для эксплуатации клиенту;
• организация доставки на гарантийный ремонт.

Требования:

• знание устройства автомобилей, техническая грамотность;
• желателен опыт работы в аналогичной должности;
• образование - высшее профессиональное (техническое);
• владение ПК на уровне продвинутого пользователя;
• ответственность, коммуникабельность и стрессоустойчивость.