Тренер в колл-центр

Что мы предлагаем:

• график работы: 5/2, удаленный формат;

• оформление согласно законодательству;

• официальная заработная плата;

• возможность обучения и повышения квалификации за счет компании;

• интересная работа на крупном федеральном проекте.

Какие требования мы предъявляем:

• высшее образование, желательно педагогическое или психологическое;

• стаж работы на аналогичной должности от года, либо супервайзером КЦ с функцией обучения;

• навыки разработки и проведения обучения по CRM, продукту или продажам;

• опыт оценки эффективности обучения;

• уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Power Point.

Что необходимо делать:

• Корректировка имеющихся учебных планов, программ, наглядных пособий, тестов;

• Проведение обучения удаленных операторов колл-центра;

• Контроль уровня знаний сотрудников;

• Участие в программе адаптации и наставничества.