Депутатская улица 46
DRON DIGITAL - онлайн-сервис для размещения наружной рекламы на видеоэкранах в 150 городах россии.
Наш сервис - лидирующая DSP-платформа для размещения наружной рекламы для малого и среднего бизнеса в России. Мы входим в объединенную компанию Wildberries и Russ (ООО “РВБ).
Основной процесс в данной должности - создать и поддерживать систему онбординга пользователя и базу знаний о сервисе DRON DIGITAL.
Система онбординга и база знаний - это серия из текстовых и видео инструкций, а также вебинаров для пользователей сервиса. Этот материал позволяет пользователям знакомиться с сервисом, его функциями и помогает получать комфортный пользовательский опыт.
Обязанности:
-
Создать базу знаний о продукте в которую входят текстовые инструкции и видео гайды для пользователей (есть спикеры внутри команды, которые будут сниматься).
-
Поддерживать базу знаний о сервисе и систему онбординга в актуальном состоянии в такт с выходом обновлений.
-
Проводить анализ пути пользователя совместно с проджект-менеджером и корректировать контент для создания комфортного пользовательского опыта на этапе знакомства с сервисом и внутри сервиса.
-
Писать текст для email-рассылок для пользователей о новых функциях сервиса (для дизайна писем, верстки и рассылки есть отдельные специалисты).
-
Организовать серию вебинаров для клиентов со спикерами из команды DRON (есть платформа для проведения вебинаров и спикеры внутри команды).
-
Участие совместно с продакт-менеджером.
-
Оформление кейсов (case study) с текущими пользователями сервиса, для размещение на сайте и в других источниках.
-
Анализ эффективности контента, определить метрики и критерии оценки создаваемого контента.
Требования:
-
Умение погружаться в продукт.
-
Твердый навык описывать механики сервиса на языке, понятном пользователю.
-
Опыт описания технических продуктов, создание гайдов для рядового пользователя на языке пользователя.
-
Владение базовыми навыками монтажа видео в видео редакторах (Adobe Premiere Pro, Davinci Resolve, Movavi или других).
-
Владение графическими редакторами Figma/Illustrator/Photoshop.
Условия:
- ДМС;
- Классный офис в шаговой доступности от метро «Площадь Ленина» с видом на оперный театр;
- Гибридный или удаленный рабочий график;
- Дружную и сильную команду;
- Стажировку, полное погружение в продукт и динамичный рынок наружной рекламы;
- Возможность профессионального роста;
- Корпоративную программу;
- Официальное оформление по ТК РФ.
