Эксперт по качеству (офис)

В Контактный центр мы ищем

Эксперта по качеству

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Дистанционная проверка качества обслуживания клиентов (прослушивание звонков, проверка соблюдения скриптов и этапов продаж по заданным критериям);
• Проведение внутренних аудитов по запросу руководителя;
• Выявление нарушений корпоративных стандартов сотрудниками;
• Контроль работы персонала;
• Выполнение KPI.

МЫ ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА:

• Знание этапов продаж;
• Опыт проведения оценки качества;
• Владение MS Office (Excel, PowerPoint, Word);
• Знание и опыт работы в CRM системах;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Усидчивость, внимательность к деталям.

ПРЕИМУЩЕСТВОМ БУДЕТ ЯВЛЯТЬСЯ:

• Опыт работы в отделе контроля качества или сервиса обслуживания клиентов;
• Опыт работы менеджером по продажам или продавцом-консультантом.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 2/2, время с 9:00 до 21:00, гибридный формат работы (возможен график 5/2 по договорённости);
• Корпоративные скидки и привилегии;
• Оформление ДМС после прохождения испытательного срока.