ЗАДАЧИ:
- Оказание консультационных услуги пользователям ИС 1С: TopLog ;
- Прием заявок/обращений по почте, по телефону, в мессенджерах;
- Регистрация обращений в систему учета заявок, Service Desk;
- Анализ и классификация поступающих обращений, отслеживание статуса заявок;
- Закрытие "простых" заявок, не требующих глубоких знаний 1С и складских бизнес-процессов;
- Регистрация новых пользователей в системе 1С (выдача прав);
- Периодическое обучение пользователей работе в 1С.
УСПЕШНЫЙ КАНДИДАТ ИМЕЕТ:
- Наличие опыта работы на горячей линии технической поддержки 1С в розничной сети (преимущество) от 1 года;
- Знание базового интерфейса 1С 8.3, понимание ITSM;
- Знание 1С - обязательно; 1С: Склад, 1С: TopLog - желательно;
- Коммуникативные навыки, ответственность, вежливость, пунктуальность;
- Умение работать в команде, обладание высокой самодисциплиной, клиентоориентированность.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
-
Принять участие в активном развитии новой уникальной федеральной сети;
-
Полное соблюдение трудового законодательства РФ;
-
Доступ всем сотрудникам компании к эксклюзивным дистанционным программам обучения от профильных направлений до тренингов для топ-менеджеров;
-
Доступ к электронной библиотеке «Alpina» (курсы, книги на русском и английском языках);
-
ДМС после испытательного срока (обслуживание в ведущих клиниках, телемедицина и т.д.);
-
Скидки до 10% в магазинах сети «Пятерочка» и «Перекресток»;
-
Программу скидок «PrimeZone» (более 6000 выгодных предложений товаров и услуг от наших партнеров);
-
Возможность участия в волонтерских проектах «Спасибо», «Корзина добра» и др.;
-
Вести активный образ жизни (участвовать в забегах, марафонах и других спортивных мероприятиях);
-
Работу в демократичной команде с современным стилем управления, где все сотрудники, включая топ-менеджеров – «на расстоянии вытянутой руки» и глубоко погружены во все процессы;
-
Формат работы: удалённый. Сменный график с ночными сменами: 2 дня в день (с 6:00 до 18:00 Мск), 2 дня выходных, 2 дня в ночь (с 18:00 - 6:00 Мск)
